¿Qué hacer en caso de incumplimiento de contrato de tu proveedor?

Si es usted dueño o gestiona una empresa, seguramente estará familiarizado con la necesidad constante de tratar con contratos en diversas relaciones empresariales. Ya sea en acuerdos con empleados, contratistas, proveedores, arrendadores, instituciones financieras, servicios públicos, compañías de seguros o, por supuesto, con sus clientes, los contratos desempeñan un papel esencial en sus operaciones.

Lo que hace que los contratos sean vitales en las relaciones comerciales es que son a nivel legal vinculantes para todas las partes involucradas. Esto significa que si una de las partes no cumple con sus obligaciones contractuales, la otra parte tiene recursos legales a su disposición para buscar reparación o indemnización por los daños sufridos como resultado de dicho incumplimiento.

En este artículo, nos vamos a centrar específicamente en lo que debe hacer cuando su proveedor incumple alguna o todas sus obligaciones señaladas en el contrato. Exploraremos cómo reconocer un incumplimiento, establecer una comunicación efectiva con tu proveedor y, en última instancia, tomar las medidas adecuadas para proteger sus intereses comerciales. Porque, en el mundo de los negocios, la preparación y la acción informada son los mejores aliados.
 

1. ¿Qué es un incumplimiento de contrato?

Un contrato se incumple o se rompe cuando cualquiera de las partes no cumple con lo acordado.

Aquí tienes algunos ejemplos:

• Incumplimiento por entrega tardía de productos y/o servicios: Supongamos que tienes un acuerdo con un proveedor para que te entregue ciertos productos antes de una fecha específica. Si esa fecha llega y los productos no se entregaron como se acordó, se considera un incumplimiento por demora.
• Incumplimiento por entrega incompleta de productos y/o servicios: Si pagaste por 100 unidades de un artículo y solo te entregaron 70, esto se clasificaría como un incumplimiento porque no se entregó la cantidad pactada.
• Incumplimiento por entrega de productos defectuosos: Si recibe productos que no cumplen con los estándares de calidad o están dañados, eso también es un incumplimiento, ya que los bienes entregados no cumplen con lo que se prometió en el contrato.
• Incumplimiento total: En algunos casos más graves, el proveedor simplemente no entrega nada de lo que se acordó en el contrato. Esto es un incumplimiento total y puede tener un impacto negativo en tu negocio.

 

2. ¿Qué hacer si está ante un incumplimiento de contrato?

 

• Paso 1: ¿Qué dice el contrato?

  Si su proveedor incumple el contrato, lo primero que debe hacer es revisar lo que dice el contrato. Algunos contratos especifican qué pasos deben seguirse en caso de incumplimiento.

 

• Paso 2: Exigir el cumplimento del contrato o la terminación del contrato y pago de indemnización

  Es importante destacar que hay diferentes tipos de incumplimiento: los que son críticos (que el proveedor ya no puede corregir y solo corresponde que pague los daños y perjuicios ocasionados a la empresa) y los que son menos importantes para la empresa y pueden ser corregidos por el proveedor.
   
  Por ejemplo, si su empresa tiene un contrato con el Estado en el que se compromete a entregar 100 escritorios en agosto, pero su proveedor entrega esos escritorios en octubre en lugar de agosto, ese incumplimiento no se puede solucionar. La empresa necesitaba los escritorios en agosto para cumplir con su contrato con el Estado. En este caso, no se puede resolver simplemente entregando los productos en octubre. Esto podría llevar a que el proveedor tenga que compensar a la empresa por los daños y perjuicios causados por el incumplimiento total del contrato.

  Por lo tanto, es recomendable especificar en los contratos cuáles son las obligaciones críticas. El incumplimiento de estas obligaciones puede resultar en la terminación del contrato y en la obligación de pagar daños y perjuicios a la empresa.

 

• Paso 3: Negociación directa

  Después de realizar el análisis antes descrito, lo más adecuado es abordar de manera profesional y directa entre ambas partes, con el objetivo de alcanzar un acuerdo que tenga en cuenta las perspectivas de ambas partes y los daños sufridos.
   
  A través de un diálogo directo, es posible llegar a un acuerdo en el que ambas partes decidan cómo se resolverá el problema, evitando así litigios adicionales, gastos legales y costos extras. Incluso, este nuevo acuerdo puede formalizarse en un contrato (técnicamente se suele llamar “acuerdo extrajudicial”), el cual puede ser elaborado y revisado por un abogado seleccionado de común acuerdo o por los abogados de ambas partes, según lo que sea más conveniente.

 

• Paso 4: Mediación

  Si no logran ponerse de acuerdo, la mediación podría ser (opcional) un paso antes de recurrir a la vía judicial.En la mediación, un tercero imparcial trabaja para ayudar a ambas partes a encontrar un acuerdo. El objetivo es lograr un acuerdo que obligue a la parte que no cumplió a hacerlo.

 

• Paso 5: Vía judicial

  Si los intentos de resolución extrajudicial y la mediación no arrojan resultados, la última opción es recurrir a la vía judicial en donde será un juez quien resuelva el conflicto. En ese proceso, se empieza con el envío de cartas notariales al proveedor que incumplió en donde se le notifica y exige el cumplimiento del contrato o la resolución (terminación) del contrato y el pago de una indemnización por daños y perjuicios ocasionados a la empresa.

 

3. Daños y Perjuicios ocasionados

 
El incumplimiento de un contrato por parte de un proveedor puede tener consecuencias devastadoras para la empresa que lo contrató. Los proveedores podrían suministran insumos esenciales que permiten a la empresa fabricar sus productos y cumplir con los plazos de entrega acordados con sus clientes.
 
Si un proveedor incumple, la empresa podría no ser capaz de completar la producción de sus productos a tiempo, lo que a su vez podría resultar en el incumplimiento de los contratos con sus propios clientes. Esto podría dar lugar a demandas por daños y perjuicios, además de dañar la reputación de la empresa.

Los daños más comunes que una empresa podría sufrir y por los cuales podría reclamar indemnización al proveedor son:

• Daño Emergente: Es la pérdida directa del valor del patrimonio de la empresa debido al incumplimiento del proveedor. Por ejemplo, si el patrimonio era de $100,000 antes del incumplimiento y después bajó a $90,000, la empresa habrá sufrido un daño de $10,000.

• Lucro Cesante: Son las ganancias que la empresa deja de percibir como resultado del incumplimiento del proveedor. En otras palabras, son las ganancias futuras que la empresa no obtendrá o disminuirá debido al incumplimiento.

 
Finalmente, cuando se trata de productos o servicios importantes para que la empresa pueda cumplir sus metas y contratos con los clientes, es fundamental redactar contratos claros con los proveedores.
 
En estos contratos, deben detallarse las responsabilidades del proveedor, las obligaciones esenciales, las especificaciones de los productos o servicios, los plazos de entrega, las penalizaciones por incumplimiento, las garantías y otros detalles importantes para evitar problemas y asegurar un proceso sin contratiempos.
 
No obstante, el consejo más valioso para prevenir problemas de incumplimiento de contratos con sus proveedores es conocerlos a fondo antes de firmar un contrato. Esto implica entender cómo operan, revisar sus antecedentes y experiencias previas, y realizar un análisis exhaustivo de su historial de trabajo. De esta manera, podrá evitar pérdidas de dinero, malos momentos y posibles costos legales.