Por: Linkea tu Abogado Staff
En estas fechas se suelen realizar muchos eventos por motivo del Día de la Canción Criolla y Halloween. Por ello si tienes planificado asistir a alguna fiesta o evento durante este feriado largo, el INDECOPI ha brindado las siguientes 3 recomendaciones:
1. Compra tus entradas a proveedores u organizadores formales y en lugares autorizados.
2. Guarda toda la información que puedas sobre el evento que has contratado, como afiches, volante, entradas y cualquier otro documento donde se mencionen las condiciones del espectáculo.
3. No compres tus entradas de revendedores a fin de evitar sobreprecios y eventuales engaños.
Adicionalmente, debes saber que el organizador del evento debe cumplir con el servicio ofrecido en sus anuncios publicitarios; por tal motivo, es importante que guardes el aviso publicitario y cualquier otro documento donde el organizador ha informado las condiciones del evento.
A modo de ejemplo el organizador está obligado a:
Garantizar las medidas de seguridad durante el evento y contar con las autorizaciones correspondientes,
Respetar el horario y lugar anunciado para el evento,
Respetar la presentación de los shows artísticos o musicales,
Respetar la capacidad máxima del local y las zonas (vip, platinum, etc.),
Brindar los servicios y productos ofrecidos, entre otros.
¿Evento cancelado?
Debes considerar que si la fiesta o el evento se cancela, el organizador está obligado a comunicar con anticipación a todas las personas que contrataron el servicio (compraron las entradas) y les deberá devolver el dinero que invirtieron. Esta devolución se deberá realizar en un plazo razonable.
Reclamo
Si consideras que el organizador (quien es el proveedor del servicio) no ha cumplido con los servicios y productos ofrecidos, estás en tu derecho de presentar tu reclamo de manera directa solicitándole el Libro de Reclamaciones. Asegúrate de que te entregue una copia de tu reclamo, dado que si el organizador no te responde en un plazo de 30 días, dicha copia te servirá como prueba para que presentes tu reclamo o denuncia ante el INDECOPI.
Finalmente, debes saber que de manera directa puedes llegar a un acuerdo conciliatorio con el organizador del evento para resolver tu reclamo y si éste incumple con el acuerdo al que llegaron, podrás presentar tu denuncia ante el INDECOPI quien posiblemente le impondrá una multa.
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